Menurut survey tahunan yang diadakan oleh Skytrax, konsultan penerbangan terkemuka di dunia yang berkedudukan di London, hampir 19 juta penumpang di seluruh dunia memilih AirAsia sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat terbaik di dunia.
Menurut survey tahunan yang diadakan oleh Skytrax, konsultan penerbangan terkemuka di dunia yang berkedudukan di London, hampir 19 juta penumpang di seluruh dunia memilih AirAsia sebagai maskapai penerbangan berbiaya hemat terbaik di dunia. Penghargaan ini sudah didapat oleh AirAsia untuk ketiga kalinya.
Selain itu, AirAsia juga dinobatkan sebagai penerbangan berbiaya hemat terbaik di Asia. “Penghargaan ini sangat berarti bagi kami di AirAsia karena ini merupakan hasil survei langsung dari para pengguna jasa penerbangan, dan kami sangat bangga menjadi maskapai pilihan mereka lagi,” kata Tony Fernandes, CEO Grup AirAsia.
AirAsia menjadi yang terpopuler di antara para pengguna jasa penerbangan karena produk dan layanannya yang sangat customer friendly, termasuk harga tiket yang sangat hemat, armada yang modern, frekuensi dan jaringan penerbangan yang luas, serta sistem pembayaran dan pemesanan tiket yang mudah. Tidak hanya itu, calon penumpang juga dapat memilih sendiri layanan tambahan yang mereka inginkan, seperti makanan di dalam pesawat, jenis kursi penerbangan, dan biaya untuk bagasi mereka.
Di tahun 2011 ini, AirAsia berulang tahun yang ke-10 dan penghargaan ini merupakan hadiah ulang tahun bagi perusahaan penerbangan ini.