Terms & Conditions

Yuktravel menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini. Saat Anda berkunjung ke situs Yuktravel dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh Yuktravel, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

  1. Pendahuluan

    1. Terima kasih atas kunjungan Anda ke Situs kami, www.yuktravel.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di Situs kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda yang bisa Anda sampaikan via email ke info@yuktravel.com atau telepon di +6221-6531-4171 antara jam 09:00 sampai dengan 17:00 Waktu Indonesia Bagian Barat selama hari kerja Senin - Jumat, atau jam 09:00 sampai dengan 14:00 pada hari Sabtu.

    2. Situs ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Yuktravel Indonesia, perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia, Ijin Tetap Usaha Pariwisata Nomor 0007/2016 tertanggal 29 April 2016, Tanda Daftar Biro Perjalanan Wisata (BPW) Nomor: 31/5554 tertanggal 20 April 2016, anggota penuh (Full Member) ASITA dengan NIA: 1252/VIII/DPP/2007, anggota IATA dengan TIDS CODE NO: 96-7 3591 0; Situs dan Layanan Yuktravel tersedia secara online melalui Situs: www.yuktravel.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia di kemudian hari.
       
  2. Umum

    1. Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Terms & Conditions (Syarat dan Ketentuan Penggunaan) yuktravel.com ini. Jika Anda tidak setuju dengan Terms & Conditions yuktravel.com ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situs ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

    2. Terms & Conditions yuktravel.com ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.

    3. Terms & Conditions yuktravel.com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("perubahan") setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
       

  3. Penggunaan

    1. Situs ini dan Layanan yang tersedia di dalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Terms & Conditions yuktravel.com.

    2. Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs, dimiliki oleh Yuktavel atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Yuktravel. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Terms & Conditions yuktravel.com ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan yuktravel.com tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.

    3. Dengan menggunakan Situs ini atau layanan yang tersedia di dalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Terms & Conditions yuktravel.com ini.

    4. Dalam Situs ini mungkin terdapat link (tautan) ke Situs yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. yuktravel.com tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.

    5. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Situs tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari yuktravel.com. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual yuktravel.com.
       
  4. Layanan yuktravel.com

    1. Yuktravel menyediakan dan mengoperasikan sistem dan fasilitas pemesanan online maupun offline secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: TOUR (Tour Package, Room Package), CRUISE (Cruise Package), HOTEL (hotel, hostel, apartment), TRANSPORTASI (penerbangan, kereta api, car rental) ("Produk") yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.

    2. Layanan Yuktravel secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs Yuktravel. Layanan offline di showroom Yuktravel dilaksanakan sesuai dengan hari dan jam kerja sebagaimana tercantum dalam Situs.

    3. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Yuktravel. Anda memahami dan mengakui bahwa:

      1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui yuktravel.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Yuktravel. Dalam hal ini, yuktravel.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Yuktravel.
      2. Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Yuktravel cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang Yuktravel terima dari Mitra, dan Yuktravel mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Yuktravel terima.
      3. Yuktravel tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Yuktravel, dan Yuktravel tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

    4. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Yuktravel, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs Yuktravel untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Yuktravel sebelumnya.

    5. Anda dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Yuktravel menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Yuktravel mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.

    6. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Yuktravel, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada yuktravel.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silahkan untuk merujuk pada Privacy Policy.
       

  5. Pemesanan/Pembelian Produk

    1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan yuktravel.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Confirmation Letter pemesanan/pembelian atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada yuktravel.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.

    2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Yuktravel kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Yuktravel kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Yuktravel. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, Yuktravel tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.

    3. Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang - kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.
       
  6. Harga Produk

    1. Yuktravel selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.

    2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Yuktravel uraian secara tegas pada Situs atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher dari Yuktravel. Terkadang harga yang Yuktravel peroleh dari Mitra Yuktravel dalam mata uang Negara lain, dan Yuktravel berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat Yuktravel peroleh.
      Perlu diperhatikan bahwa untuk harga yang aslinya dalam mata utang lain, harga dirupiahkan yang tertera adalah didasarkan pada kurs saat pemesanan. Yang dijadikan dasar pelunasan tetap adalah harga dalam mata uang aslinya, sesuai kurs saat pembayaran dilakukan.

      Sebagai contoh, andaikan harga produk tour aslinya bukan rupiah, misal: USD 1,200 dan karena saat pemesanan kursnya 13,000 jadi tertulis IDR 15.600.000 dan dilakukan tanda jadi IDR 650.000, artinya setara dengan USD 50 dengan kurs saat pemesanan.
      Saat melakukan pembayaran lanjutan 50% dengan kurs 13.150 jadi yang dibayarkan adalah IDR 7.890.000 (USD 600 x 13.150), dan akhirnya
      Pada pelunasan kursnya 13.050 dengan total IDR 7.177.500 (setara dengan USD (1200-50-600) x 13.050).

    3. Yuktravel berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Ticket atau Electronic Voucher tidak akan berubah.
       

  7. Pembayaran

    1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Yuktravel menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card), internet banking, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening yuktravel.com di bank-bank yang tercantum di Situs.

      1. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Yuktravel menggunakan fasilitas teknologi "Secure Socket Layer (SSL)";
      2. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Yuktravel dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.

    2. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan Electronic Ticket atau Electronic Voucher hotel via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang Yuktravel kirim. Electronic Ticket atau Electronic Voucher  ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Electronic Ticket atau Electronic Voucher  ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Yuktravel atau Mitra Yuktravel berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan yuktravel.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.
       

  8. Perubahan dan Pembatalan

    1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Terms & Conditions yuktravel.com ini, semua pembelian Produk di yuktravel.com tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

    2. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di yuktravel.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Yuktravel akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang Yuktravel kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

    3. Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

    4. Walaupun sangat kecil kemungkinan Yuktravel membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Yuktravel konfirm dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher, namun jika diperlukan, Yuktravel akan memberitahu Anda secepat mungkin.

      1. Yuktravel akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Yuktravel konfirmasikan sebelumnya, yaitu:
        1. Pembatalan pemesanan;
        2. Perubahan tanggal, atau Produk;
      2. Dalam hal Yuktravel melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:
        1. Menerima perubahan yang Yuktravel tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau
        2. Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk di kemudian hari dari yuktravel.com.
          dan untuk itu Anda harus memberitahu Yuktravel dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Yuktravel tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Yuktravel menganggap Anda memilih pilihan a).

    5. Yuktravel tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Yuktravel tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang di luar kekuasaan Yuktravel atau Mitra Yuktravel untuk mengendalikan ("Force Majeure"), seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.
       
  9. Keamanan

    1. Pada saat Anda membuat pemesanan Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situs ini.

    2. Walaupun yuktravel.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, yuktravel.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan yuktravel.com tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.
       
  10. Penolakan Tanggung-Jawab

    1. Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Situs ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan.

    2. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Situs dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa yuktravel.com, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan yuktravel.com, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:

      1. Segala hal yang berkaitan dengan Situs ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data.
      2. baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;
      3. Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;
      4. Akses Anda terhadap Situs, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Situs atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.

    3. Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh yuktravel.com, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan yuktravel.com, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher.
       

  11. Lain-lain

    1. Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

    2. Yuktravel dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

    3. Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.