FAQ
Bagaimana cara menghubungi Yuktravel?
Kami menyarankan Anda menghubungi via WhatsApp untuk respon lebih cepat. Chat WhatsApp kami didukung AI Chatbot untuk membantu 24/7, dan akan diteruskan ke tim jika diperlukan.
Alternatif lain: email info@yuktravel.com atau melalui form Contact Us di website.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Yuktravel?
Untuk kemudahan Anda, tersedia berbagai metode pembayaran:
Transfer bank
Virtual Account
Micro payment: GoPay, OVO, dan QRIS
Kartu kredit (online payment)
Ketersediaan metode dapat berbeda tergantung produk dan waktu pemesanan.
Apakah ada biaya tambahan untuk pembayaran kartu kredit?
Pembayaran kartu kredit umumnya dikenakan MDR (Merchant Discount Rate).
Besaran MDR berbeda antara:
Pembayaran penuh (full payment)
Pembayaran cicilan
Detail biaya akan diinformasikan sebelum Anda menyelesaikan transaksi.
Apa arti label Tour Type di hasil pencarian tour?
Untuk memudahkan pilihan Anda:
Free & Easy: Fleksibel tanpa itinerary tetap
Private Tour: Khusus rombongan pribadi
Escorted Tour: Didampingi tour leader
Group Series / Consortium: Keberangkatan grup terjadwal
Apa perbedaan pembayaran via Transfer, ATM, dan Virtual Account?
Transfer: Internet/mobile banking atau teller
ATM: Melalui mesin ATM
Virtual Account: Nomor unik, otomatis terkonfirmasi setelah pembayaran
Berapa batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran bergantung pada jenis produk dan waktu pemesanan. Untuk hotel dan tiket pesawat, time limit akan ditampilkan saat proses booking.
Bagaimana saya mendapatkan bukti transaksi?
Setelah pembayaran terkonfirmasi, e-voucher atau dokumen perjalanan akan dikirimkan ke email Anda sebagai bukti resmi.
Apakah Yuktravel melayani event, incentive, dan perjalanan grup?
Ya. Kami melayani event perusahaan, incentive trip, dan perjalanan grup (liburan maupun bisnis) dengan perencanaan profesional sesuai kebutuhan Anda.
Active Sports
Apa saja layanan Active Sports yang tersedia?
Mencakup paket marathon, triathlon, dan event olahraga internasional—termasuk entry race resmi, hotel strategis, transportasi, dan dukungan perjalanan.
Apakah saya bisa membeli entry race saja tanpa paket?
Tergantung event. Beberapa race mensyaratkan paket resmi, sementara lainnya memungkinkan pembelian entry saja. Detail akan diinformasikan via WhatsApp.
Apakah pemesanan Active Sports bisa dicicil?
Ya, tersedia opsi pembayaran bertahap sesuai kebijakan event dan periode pemesanan. Skema pembayaran akan dijelaskan sebelum konfirmasi.
Bagaimana jika saya gagal berangkat atau tidak bisa ikut race?
Kebijakan pembatalan mengikuti aturan event organizer dan vendor terkait. Tim kami akan membantu menjelaskan opsi terbaik yang tersedia.
Campervan
Apakah campervan bisa disesuaikan rutenya?
Bisa. Rute, durasi, titik menginap, dan aktivitas dapat disesuaikan dengan preferensi perjalanan Anda.
Apakah perlu pengalaman khusus untuk perjalanan campervan?
Tidak. Paket dirancang ramah pemula, dengan panduan, briefing, dan dukungan teknis selama perjalanan.
Apakah campervan cocok untuk keluarga?
Ya, tersedia opsi campervan yang nyaman untuk pasangan maupun keluarga kecil, tergantung destinasi dan kebutuhan Anda.
WhatsApp